1、我年龄大了，不会用电脑和手机，怎么交费？答:网络电子缴费方式是政府推出的便民措施，如果您对操作不熟悉，可以让亲戚朋友代缴。同时我们也提供了协作银行柜面代收、信合E终端代收等多种方式，您完全可以自主选择。
2、合作医疗和社区医保都可以在这些平台交费么？有没有区别？答：原城镇居民基本医疗保险和新型农村合作医疗保险2020年度均按城乡居民基本医疗保险缴费，可以按照《渭南市2020年度城乡居民基本医疗保险缴费指南》及当地税务机关公布的缴费渠道缴费。
3、新生儿2020年首次缴费如何办理？答：新生儿出生当年以自然人身份随母进行参保登记，当年不缴费，享受出生当年的医保待遇。次年起以自然人身份参保缴费。
4、农村合疗不是要每年回家办理（合疗本上盖章＋开发票流程才算完），现在不回老家在手机上缴费办理能行吗？答：网络电子缴费方式是政府推出的便民措施，其目的就是解决缴费人缴费往返办理的繁琐，因此您通过手机银行等电子渠道缴费的，以电子订单支付凭证作为缴费依据，无须再往返奔波。
5、谁知道，外地户口在渭南生活可以交医保吗？答：按照我市医保缴费政策规定，原则上在户籍地或长期居住地（取得居住证）参加当地城乡居民基本医疗保险。您可根据您本人情况选择参保缴费地。
6、与分行通讯出现异常{内部代码 2001}，是什么情况？答：由于今年医保征缴体制改革，以前年度部分缴费人参保登记信息缺失造成了您的不便，您只需向当地税务机关提供您的有效身份证信息，由税务机关定期集中登记，您即可通过各种渠道进行缴费。
7、现在社保孩子没有满12周岁可以不交吗？答：按照我市医保缴费政策规定，您的小孩应该按照城乡居民进行正常参保缴费。
8、我交医保机子上显示60元，不知什么情况？答：按照我市医保缴费政策规定，今年城乡居民医疗保险缴费有以下银行经收缴费渠道：缴费人可通过税务部门协作金融机构（信用合作社、工商银行、建设银行、农业银行）开发的线上渠道自行完成缴费；也可以通过其营业网点办理缴费。您使用的医保机子原则上目前暂未使用。
9、今年农合缴费截止到什么时候？答：2020年城乡居民医疗保险缴费期限是2019年11月至2020年2月，同时为保障您的医疗保险待遇及时享受，建议您于2019年12月底前缴费。
10、对于居民低收入户咋办？答：按照医保政策，享受定额资助参保的特殊人群参加城乡居民医疗保险的个人缴费由其先行全额缴纳参保费用，医保部门再根据缴费凭证和相关信息资料将资助资金支付给本人。